Вие задавате. Pomnio звъни. Вие научавате.
Близкият ви не прави нищо. Само вдига телефона, както винаги.
Добавяте близкия си
Име, телефон и удобни часове. Можете да отбележите, че чува по-трудно.
Въвеждате напомнянията
Лекарства с кратка инструкция, прегледи с час и адрес, срещи, рождени дни.
Казвате му кой ще звъни
Най-важната стъпка. Когато човекът знае, че обаждането идва от семейството, го приема спокойно.
Кратко, спокойно, с ясна цел.
Обикновено под две минути, най-много три. Винаги едно и също име и глас.
- Поздравява и пита как е, като познат.
- Напомня и пита с прост въпрос.
- Изчаква. Не прекъсва, не бърза.
- Разбира „да“, „сега ще ги взема“, „не искам“, „не ми е добре“.
- Сбогува се и ви предава, ако близкият ви е поръчал нещо.
Ало, здравей, Мария! Как си?
Здравей, миличка. Добре съм, пия си кафето.
Радвам се. Аз само звъня да попитам дали си взе хапчетата тази сутрин.
Още не, честно казано. Сега ще ги взема, с кафето.
Вземи ги сега, докато е топло. Да ти звънна ли пак след половин час?
Да, звънни. И кажи на Елена да не се тревожи.
Ще ѝ предам. Хубав ден, Мария, чуваме се след малко!
Примерен разговор. Асистентът не дава медицински съвети.
Три примерни обаждания.
Записите са примерни, не са на реални клиенти.
Примерни разговори. Не са записи на реални клиенти.
Един статус. Едно изречение.
Еднакви за лекарства, прегледи и събития, за да ги четете с един поглед.
Казал е, че е взел лекарствата или знае за събитието.
Pomnio проверява отново след малко, ако сте избрали така.
Не иска. Получавате известие веднага, без асистентът да го убеждава.
Никой не е вдигнал след всички опити.
Отговорът не е ясен. Резюмето показва какво е казано.
Казал е, че не се чувства добре или иска да ви чуе.
Правилата са ваши. Асистентът не импровизира.
- Известие до близките
Веднага, с това, което е казано, до хората от вашия списък. - Прехвърляне на разговора
Асистентът свързва близкия ви с вас в същото обаждане. - При спешни думи: 112
Казва ясно да се позвъни на 112 и уведомява семейството. - Никога
Не преценява колко е сериозно, не дава съвети, не обещава от ваше име.
Случаите, за които сте се сетили.
Никой не вдига
Ново обаждане след интервала, който сте задали. После известие „Без отговор“.
Вдига друг човек
Пита за близкия ви и оставя кратко съобщение без лични подробности.
Линията прекъсне
Опитва отново след няколко минути и продължава оттам, където е спрял.
Иска да говори за друго
Изслушва учтиво, но остава в рамките на задачата си.
Започнете с един близък.
Заявката отнема минута и не ви обвързва.